Réalisez une étude qualitative et quantitative pour prendre une décision éclairée.
A l’heure où il est crucial de disposer de données fiables pour orienter vos décisions stratégiques, quel que soit votre secteur d’activité, les enquêtes vous permettent de mieux comprendre votre marché, les retours de vos clients ou les attentes de vos collaborateurs par exemple. Tour d’horizon des méthodes d’enquêtes sur mesure d’Evocime, à la fois quantitatives et qualitatives.
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Les enquêtes pour vous aider à atteindre vos objectifs et à prospérer dans un environnement en constante mutation
Chez Evocime Etudes, notre engagement envers la réussite de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons. Quel que soit votre secteur d’activité, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques et concevoir des enquêtes sur-mesure qui vous fourniront des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées. Nos méthodes d’enquêtes vous fournissent des préconisations concrètes, basées sur notre expertise dans votre secteur d’activité.
Nos terrains de jeux :
- Etudes et conseils pour les administrations et collectivités
- Etudes et conseils pour les banques et assurances
- Etudes et conseils pour le BTP et l’immobilier
- Etudes et conseils pour les entreprises de distribution
- Etudes et conseils pour les ESN
- Etudes et conseils pour les industries
- Etudes et conseils pour les sociétés de transport
- Etudes et conseils pour les prestataires de services
Quelles différences entre une étude qualitative et une étude quantitative ?
L’étude quantitative est une technique d’enquête qui prend la forme d’un questionnaire. Si une étude qualitative répond à la réponse ‘Pourquoi’ et ‘Comment’, l’étude quantitative répond à la réponse ‘Combien’.
Qu’est-ce qu’une étude qualitative ?
Il s’agit de méthodes utilisées lorsque vous souhaitez obtenir une compréhension approfondie d’un phénomène. Pour cela, des questions ouvertes sont utilisées afin d’obtenir des données riches en détails. Ainsi, nous sommes en mesure de comprendre le contexte social, culturel ou psychologique de ce phénomène, vous permettant d’explorer et de développer de nouvelles perspectives.
Qu’est-ce qu’une étude quantitative ?
Une étude quantitative consiste à utiliser des mesures précises et quantifiables en récoltant de la data via des questions fermées. Cela permet de calculer des statistiques descriptives et de les analyser par groupe ou sous-groupe. Les études quantitatives sont donc plus objectives en raison du grand échantillon sélectionné pour garantir la validité statistique des résultats.
Quand utiliser une étude qualitative ou quantitative ?
Le choix entre une étude qualitative ou quantitative dépend de la question de recherche, des objectifs de l’étude et des ressources disponibles. Dans certains cas, il peut être approprié d’utiliser une combinaison des deux méthodes – recherche mixte – pour obtenir une perspective plus complète sur un sujet.
Généralement, une étude quantitative vient compléter une étude qualitative. En effet, lorsque les enquêtes sont dites qualitatives, il s’agit généralement d’une approche exploratoire afin de faciliter la construction d’études quantitatives pertinentes.
Les étapes des enquêtes Evocime :
Des méthodes d’enquêtes adaptées à votre projet
Nous croyons qu’il n’existe pas de solution unique pour tous. C’est pourquoi nous proposons des méthodes d’enquêtes adaptées à votre projet. Que vous ayez besoin d’une approche quantitative pour collecter des données chiffrées ou d’une approche qualitative pour comprendre en profondeur les opinions et les motivations, nous avons l’expertise nécessaire pour vous guider.
Des recommandations concrètes basées sur une expertise sectorielle
Nos analyses ne se contentent pas de vous fournir des données brutes. Nous allons plus loin en vous offrant des recommandations concrètes et exploitables. Nos experts possèdent une connaissance approfondie de votre secteur d’activité, ce qui nous permet de contextualiser les résultats de vos études et de vous donner des orientations stratégiques adaptées à votre environnement commercial.
Une équipe de spécialistes à votre service
Notre équipe est composée de professionnels spécialistes de la conduite et de l’analyse d’études de satisfaction. Voici quelques-uns des domaines dans lesquels nous excellons :
- Évaluer votre image, votre notoriété, la satisfaction de vos clients
- Mesurer les pratiques et comportements de vos clients
- Connaître l’opinion et identifier les attentes de vos clients
- Évaluer vos process de vente
- Creuser les motifs de départ de vos clients
- Évaluer et optimiser vos supports de communication
- Évaluer vos campagnes de communication
- Évaluer la pertinence de nouveaux services ou mesurer l’impact de leur mise en place
- Cerner le potentiel d’un produit ou d’une marque
- Mesurer la qualité des relations de travail
- Prévenir les RPS (risques psycho-sociaux)
- Mesurer l’impact de vos plans de formation
Analyse et livrable des enquêtes
L’analyse et la livraison d’études qualitatives et quantitatives sont des étapes cruciales pour tirer le meilleur parti des données recueillies et fournir des informations utiles à la prise de décision. Voici comment ces étapes peuvent être menées :
- Transcription, nettoyage et organisation des données
- Codages des données et analyse thématique/statistique
- Interprétation des résultats
- Rapport d’analyse avec recommandations
Focus sur le taux de recommandation de vos clients : Net Promoter Score
Pour ce qui est de l’évaluation de votre satisfaction client, nos équipes utilisent le Net Promoter Score (NPS). Il s’agit d’une enquête simple qui incorpore les réponses obtenues par une formule capable de générer un chiffre unique, à des fins d’analyse comparative. Les objectifs de cette méthode d’enquête sont :
Evaluer le niveau de recommandation
Appréhender les motifs de recommandation
Capitaliser sur les promoteurs
Mettre en place des actions correctrices ainsi que les détracteurs
Mesurer l’impact de ces actions
Faire le lien entre les services et les cibles à atteindre
Notre méthodologie en matière d’études
Découvrez notre méthodologie pour une impartialité des résultats, une humanisation de la relation et des préconisations personnalisées, à l’issue d’une co-construction des processus.
- Choix de la méthodologie
- Scénarisation
- Déploiement
- Analyse des données
- Mise en perspective
Des formations sur-mesure pour faire de vos points de tension une force
L’information sans action est inefficace. C’est pourquoi, à l’issue des études, nous vous proposons des formations sur-mesure, spécialement conçues pour vous aider à corriger les points de vigilance révélés par nos études. Ainsi, vous pouvez former vos collaborateurs efficacement sur les axes d’amélioration émanant des études.
Par ailleurs, Evocime met à disposition de vos collaborateurs, si vous possédez un Learning Management System (LMS), des capsules micro-learning interactives et ludiques autour des sujets suivants :
Dominez votre marché avec Evocime Etudes
Evocime Etudes est votre allié stratégique pour vous aider à prendre des décisions éclairées, basées sur la data et l’interprétation, et à rester compétitif dans un monde en constante évolution. Que vous cherchiez des statistiques internes ou externes pour étayer vos choix, notre équipe dévouée est prête à vous accompagner.