Quelles sont les soft skills indispensables d’un bon chargé des ressources humaines ?
Les compétences interpersonnelles, appelées soft skills ou compétences comportementales, sont tout aussi importantes que vos connaissances techniques aux yeux des recruteurs.
Ces savoir-être définissent la manière dont vous interagissez avec les personnes au sein de l’entreprise.
1. La communication
Votre capacité à transmettre clairement et efficacement l’information est essentielle pour éviter les confusions, la recherche d’un message caché ou la désinformation.
Que ce soit par le biais d’un écrit, mail, communiqué, affichage, ou à l’oral, vos messages doivent être compréhensibles à tous les niveaux de l’organisation.
2. L’empathie
Vous serez souvent amené à gérer des situations émotionnelles complexes, que ce soit lors de résolutions de conflits ou de discussions sur des problèmes personnels. Votre capacité à comprendre et à gérer les émotions des autres est alors fondamentale.
L’empathie permet de créer des relations solides en reconnaissant et en comprenant les émotions des collaborateurs.
3. La flexibilité
En tant que chargé des ressources humaines, vous jonglez avec plusieurs responsabilités et plusieurs délais à tenir simultanément. Tout en acceptant une part d’aléa dans votre planning établi.
Vous devez avoir une forme de souplesse qui vous permet de vous adapter à toutes les situations.
Une organisation efficace est primordiale pour mener à terme tous vos projets dans les délais établis.
4. La résolution de conflits
Votre rôle est d’identifier, de désamorcer puis de résoudre tous les conflits qui peuvent naître en interne.
Les solutions proposées doivent répondre aux besoins de chacun tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
5. La discrétion
C’est votre capacité à traiter les informations confidentielles de manière responsable.
Dans le traitement de dossiers disciplinaires ou de problèmes de confidentialité, la discrétion est votre alliée.
